TÂM LÝ HỌC ỨNG DỤNG
VÀO LÃNH ĐẠO

Nhận diện những thói quen lãnh đạo vô thức khiến:

• đội ngũ phụ thuộc;
• quản lý thiếu chủ động;
• người giỏi ngại phản biện;
• CEO trở thành nơi mọi vấn đề phải đi qua.

Tìm hiểu:

• cách con người tiếp nhận và diễn giải thông tin;
• ảnh hưởng của kinh nghiệm và niềm tin lên nhận thức;
• những điểm mù trong cách chúng ta đánh giá người khác;
• vì sao “tôi nói rất rõ” chưa chắc đồng nghĩa với “người khác hiểu đúng”.

Tìm hiểu mối liên hệ: Sự kiện → Cách diễn giải → Cảm xúc → Phản ứng → Kết quả.

• những tác nhân dễ kích hoạt cảm xúc;
• cách cảm xúc ảnh hưởng đến quyết định;
• cách trạng thái của người lãnh đạo lan truyền xuống đội ngũ.

Tìm hiểu:

• cách hành vi được hình thành và lặp lại;
• vai trò của phần thưởng, môi trường và thói quen;
• vì sao một số cách quản lý vô tình tạo sự phụ thuộc;
• những động lực khác nhau phía sau hành vi con người;
• vì sao tiền không phải lúc nào cũng là yếu tố quan trọng nhất.

Tìm hiểu:

• vì sao nhân viên ngại phản biện người có quyền lực;
• ảnh hưởng của nhóm và chuẩn mực tập thể;
• vai trò của sự tin tưởng và cảm giác an toàn;
• vì sao văn hoá có thể điều chỉnh hành vi mạnh hơn quy định.

Khám phá những nguyên lý giúp nhà lãnh đạo:

• tạo kết nối; giảm sự phòng vệ; tạo niềm tin;
• thay đổi góc nhìn; khơi gợi động lực; tạo cam kết;
• sử dụng câu hỏi thay vì chỉ đưa đáp án;
• giúp người khác tự tìm giải pháp.

Phân biệt: Ra lệnh → Thuyết phục → Ảnh hưởng → Chuyển hoá.